راهنمای استفاده و درخواست مشاوره


1. کلیک بر روی منو حساب کاربری:


2. ورود یا ثبت نام:


3. در صورتی که قبلا ثبت نام کرده اید، به حساب کاربری خود وارد شوید:

و در صورتی که قبلا ثبت نام نکرده اید، ثبت نام نمایید:


4.کلیک بر روی منو مشاوران:


5. مشاور خود را انتخاب نمایید:


6. بر روی درخواست مشاوره کلیک نمایید:


7. در صورت تمایل نام و نام خانوادگی خود را وارد نمایید:


8. نوع مشاوره خود را انتخاب نمایید:

توجه داشته باشید برای بار اول فقط مشاوره تلفنی امکان پذیر است و مشاوره های دیگر از قبیل حضوری، تصویری و ... با توافق مشاور مقدور می باشد.

مشاوره اورژانسی: با انتخاب گزینه مشاوره اورژانسی، نام شما در لیست اولویت های اول برای مشاور ثبت می گردد و در اولین فرصت مشاوره شما انجام خواهد شد.

مشاوره تلفنی: با انتخاب این گزینه می توانید با مشاور خود به صورت تلفنی مشاوره داشته باشید.

مشاوره صوتی: با انتخاب این گزینه می توانید با مشاور خود به صورت صوتی و از طریق اینترنت و حتی به صورت گروهی مشاوره داشته باشید. (در صورت تایید مشاور-مناسب برای ادارت و سازمانها)

مشاوره تصویری - مجازی: با انتخاب این گزینه می توانید با مشاور خود به صورت اینترنتی و تصویری مشاوره داشته باشید. (در صورت تایید مشاور و در نوبت مشاوره اول امکان پذیر نمی باشد.)

مشاوره حضوری: با انتخاب این گزینه می توانید با مشاور خود به صورت حضوری مشاوره داشته باشید. (در صورت تایید مشاور)

مشاوره گروهی: با انتخاب این گزینه می توانید با مشاور خود و برخی مراجعین دیگر به صورت حضوری و گروهی مشاوره داشته باشید. (در صورت تایید مشاور)


9. انتخاب روز هفته برای مشاوره:

اگر می خواهید در روز خاصی با مشاور خود صحبت کنید، آن روز را مشخص نمایید. در غیر اینصورت جهت مشاوره فوری گزینه مشاوره اورژانسی و برای مشاوره در نزدیکترین زمان ممکن  به انتخاب مشاور، گزینه نزدیکترین زمان مشاوره را انتخاب نمایید.

توجه نمایید انتخاب روز هفته تا یک هفته اعتبار دارد.


10. انتخاب بازه زمانی برای مشاوره:

چناچه می خواهید در بازه زمانی خاصی با مشاور خود صحبت کنید، آن را انتخاب نمایید. در غیر اینصورت جهت مشاوره فوری گزینه مشاوره اورژانسی و برای مشاوره در نزدیکترین زمان ممکن  به انتخاب مشاور، گزینه نزدیکترین زمان مشاوره را انتخاب نمایید.


11. وارد نمودن شماره موبایل خود:

جهت دریافت کد مشاوره، شماره موبایل خود را وارد نمایید. همچنین کد مشاوره در پنل کاربری شما نیز اعلام می شود.


12.در صورت تمایل توضیحاتی در موضوع مشاوره خود بنویسید:


13. شارژ حساب کاربری خود:

به میزان دلخواه و با توجه به در نظر گرفتن تعرفه مشاوره، پنل خود را شارژ نمایید.


14. انتخاب درگاه پرداخت شاورنو:


15. کلیک بر روی درخواست مشاوره:



16. اتصال به درگاه پرداخت:

منتظر بمانید تا به درگاه پرداخت اینترنتی متصل شوید.



17. تعیین روش پرداخت:

می توانید از یکی از روش های زیر پرداخت خود را انجام دهید.

از طریق کیف پول:

از طریق کلیه کارت های شتاب:

از طریق موبایل و کد SSD:

از طریق بارکد QR CODE:


18. تماس با شماره 02128425331 و وارد نمودن کد مشاوره ای که برایتان در پنل کاربری و همینطور به صورت پیامک ارسال شده است.